รองผู้อำนวยการฝ่าย - เจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า
878
ทีมบริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า (Sale Management)
สังกัด : ทีมบริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า กลุ่มกลยุทธ์วิสาหกิจขนาดกลาง สายงานธุรกิจขนาดกลาง
ผู้บังคับบัญชา : ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารฝ่าย / ผู้อำนวยการฝ่าย ผู้บริหารฝ่าย (SVP / FVP Team Leader)
Job Summary
วัตถุประสงค์หลัก
รวบรวมข้อมูลและดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและตลาด SME ศึกษาและรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในการกำหนดและปรับปรุง SME Customer Segmentation ให้เป็นไปตามความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า ตลอดจนศึกษาและรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในการออกแบบและพัฒนา Sales Incentive และ Sales Campaign รวมถึงการพัฒนาแคมเปญของลูกค้าผ่านระบบ CRM
หน้าที่รับผิดชอบและงานหลัก
- คำนวณ ปริมาณงานของพนักงานเทียบกับเวลาในการทำงาน (Productivity)
- วิเคราะห์การโยกย้ายพนักงานหรือลูกค้าเพื่อให้มีปริมาณงานที่เหมาะสม
- วิเคราะห์ศักยภาพของพนกงานจากตัวแปรต่างๆ
- ประสานงานกับ HR ในการ Upskill Reskill พนักงานเพื่อเพิ่ม Productivity
คุณสมบัติ
- มีความรู้ในความเข้าใจในธุรกิจ SME ไม่ต่ำกว่า 2 ปี และมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคารที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าในกลุ่ม SME เป็นอย่างดี (ลูกค้าที่มียอดขายมากกว่า 100 ล้านต่อปี)
- มีความเข้าใจในกระบวนการทำงานของ RM จุดแข็งจุดอ่อน ของทีมขายเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
- สามารถคำนวณ work load ของ RM เปรียบเทียบในแต่ละพื้นที่ และระบุพื้นที่ที่เหมาะสมในการโยกย้าย หรือจัดตั้งทีมที่รับผิดชอบพื้นที่ (BC)
- มีทัศนคติที่ดีในการนำเสนอสิ่งที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงานให้กับองค์กร
- สามารถเดินทางไปทำงานในต่างจังหวัด ได้ในบางครั้ง (ประมาณ 30 วัน / ปี)
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปในสาขา เศรษศาสตร์, การเงิน, สถิติ, การบริหาร, วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- สามารถใช้งานโปรแกรม MS Excel (Pivot Data), Power point และ Access ได้เป็นอย่างดี
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างแม่นยำ และนำเสนอข้อมูลที่ Sensitive ได้ดี เช่น ข้อมูลปริมาณงานมากน้อยของ BC การขยาย /ลด BC ตามรายได้และตวามคุ้มค่า การปรับเปลี่ยนโครงสร้างเพื่อตอบโจทย์ธนาคาร