รองผู้อำนวยการฝ่าย - เจ้าหน้าที่อาวุโสธุรกิจสัมพันธ์ SME (RM-M)

สำนักงานธุรกิจนานาเหนือ

หน้าที่รับผิดชอบและงานหลัก

การวางแผนการขายและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

1. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมของธนาคาร เพื่อเพิ่มการใช้วงเงินสินเชื่อ และการขายผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของธนาคารและบริษัทในเครือ

2. แสวงหาลูกค้ารายใหม่จากการดำเนินงานด้านการตลาด เพื่อขยายฐานลูกค้าสินเชื่อ

3. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อมองหาโอกาสในการทำตลาดและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่

4. ทบทวนและวิเคราะห์ Portfolio อย่างสม่ำเสมอ

5. วางแผนการติดตามและออกเยี่ยมเยียนลูกค้า

6. เข้าร่วมการประชุมประจำวัน และทบทวนการดำเนินงานร่วมกับสำนักงานธุรกิจ

7. ให้คำปรึกษาและแนะนำการปฏิบัติงานแก่ AE-M

การบริหารความเสี่ยงด้านสินเชื่อ

8. แสวงหากลุ่มลูกค้าที่มีคุณภาพ เพื่อลดจำนวนหนี้เสีย

9. บันทึกข้อมูล ตรวจสอบ และวิเคราะห์สินเชื่อ โดยใช้เครื่องมือตามที่ธนาคารกำหนด และตอบข้อซักถามหรือประเด็นต่างๆ ร่วมกับผู้มีหน้าที่อนุมัติสินเชื่อใน SME Loan Factory

10. ทบทวนและตรวจสอบ Portfolio ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงสนับสนุนทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อระบุและจัดการความเสี่ยง

11. ร่วมลงนามอนุมัติสินเชื่อตามอำนาจที่ได้รับมอบหมายจากธนาคาร

กระบวนการและคุณภาพการให้บริการ

12. ให้บริการลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจ ในด้านการอำนวยสินเชื่อ เอกสาร และระยะเวลาการพิจารณาสินเชื่อที่รวดเร็ว

13. ติดตามและแก้ไขปัญหาของลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด