เจ้าหน้าที่อาวุโส - เจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า

ทีมบริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า (Segment Management) 
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่อาวุโส / เจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า 

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและตลาด SME รวมถึงวิเคราะห์ สรุปผลการวิจัย และนำเสนอข้อมูลสำคัญแก่ผู้บริหารและ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 
2.ร่วมปรับปรุง SME Customer Segmentation ให้เป็นไปตามความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงวิเคราะห์ความ ต้องการลูกค้า เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนการตลาด
3.ออกแบบและวางแผนกลยุทธ์และกิจกรรม CRM เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่างธนาคารกับลูกค้า และสร้างให้เกิดความภักดีกับธนาคาร ตลอดจนจัดเก็บและรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน (CRM Database)วมถึงผู้ติดต่อหลักที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้เป็นปัจจุบัน
4.รับผิดชอบโครงการ/แผนงานของสายงาน โดยดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล จัดทำ Action plan และติดตามผลการดำเนินการ
คุณสมบัติ
1.วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปในสาขา เศรษศาสตร์, การเงิน, สถิติ, การบริหาร, วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2.มีความรู้ในความเข้าใจในธุรกิจ SME ไม่ต่ำกว่า 2 ปี และมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคารที่เหมาะ   สำหรับลูกค้าในกลุ่ม SME เป็นอย่างดี (ลูกค้าที่มียอดขายมากกว่า 100 ล้านต่อปี)
3.มีประสบการณ์ใน การทำความเข้าใจลูกค้า (Customer Insight) และ การทำวิจัยการตลาด ( Market Research) โดยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) กรณีที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับลูกค้าที่ทำธุรกิจในกลุ่มประเทศ CLMV จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4.สามารถอธิบายที่มาของรายได้ ทั้ง NII และ Non-NII ในแต่ละผลิตภัณฑ์ได้
5.มีทัศนคติที่ดีในการนำเสนอสิ่งที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงานให้กับองค์กร
6.สามารถเดินทางไปทำงานในต่างจังหวัด ได้ในบางครั้ง (ประมาณ 30 วัน / ปี)
7.สามารถใช้งานโปรแกรม MS Excel (Pivot Data), Power point และ Access ได้เป็นอย่างดี