หัวหน้าส่วน - เจ้าหน้าที่อาวุโส Segmentation

ทีม Segmentation

สังกัด ทีม Segmentation สายงานกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์รายย่อย
ผู้บังคับบัญชา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ / ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารฝ่าย / ผู้อำนวยการฝ่าย ผู้บริหารฝ่าย
(EVP / SVP / FVP Team Leader)
ผู้ใต้บังคับบัญชา -

วัตถุประสงค์หลัก

หน้าที่รับผิดชอบและงานหลัก
งาน Channel Relationship and Customer Management 

- Build collaboration with distribution channels
- Develop and manage strong partnerships with branch, digital, and other distribution channels to maximize wealth business opportunities.
- Act as the primary liaison between Wealth Management and frontline/channel teams, ensuring alignment of business priorities.
- Provide channel support through training, sales tools, and communication of wealth products and campaigns.
- Resolve customer issues to create a positive impression.
- Manage customer complaint cases and drive improvements in customer satisfaction

คุณสมบัติ และประสบการณ์ที่จำเป็น

Education: Business Administration, Marketing, or Communication.
Experience: 3-5 years in relationship management, sales support, or customer experience, call center.
Key Skills:
- Strong stakeholder and relationship management with branches or RM teams
- Understanding of sales processes and client lifecycle management
- Data-driven customer retention and acquisition strategy
- Communication and training for customer-facing teams
- KPI monitoring and feedback loop between marketing and sales